Für alle Dauerkarten-Inhaber in der Variante „Löwenkopf“ ist es weiterhin möglich ihr Recht auszuüben und eine anteilige Rückerstattung zu beantragen. Dabei stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- Rückerstattung des anteiligen Betrages der Dauerkarte(n) als Kontogutschrift oder
- Nachträglicher Verzicht auf die Rückerstattung.
Nachdem wir im Januar die Rückerstattung für die Spiele der Hinrunde freigeschaltet haben, können nun auch die Rückerstattungen für die restlichen Spiele der Saison 2021/22 beantragt werden.
Weiterhin sind folgende Fragen bei der Rückerstattung zu beachten:
1. Für welche Spiele kann ich eine (anteilige) Rückerstattung beantragen?
Die anteilige Rückerstattung für die Löwenkopf-Dauerkarte(n) ist nur dann möglich, wenn…
… die jeweilige Dauerkarte(n) nicht zur "Rudelbildung" für folgende Heimspiele genutzt wurde:
- Würzburger Kickers (24.07.2021)
- Türkgücü München (14.08.2021)
- Viktoria Köln (24.08.2021)
- SV Meppen (04.09.2021)
… die jeweilige Dauerkarte(n) nicht zur Buchung von Tageskarten für folgende Heimspiele verwendet wurde:
- FSV Zwickau (18.09.2021)
- Waldhof Mannheim (30.11.2021)
- Eintracht Braunschweig (06.02.2022)
- Hallescher FC (21.02.2022)
… aufgrund behördlicher Vorgaben Zuschauer gänzlich ausgeschlossen wurden. Dies betrifft folgende Heimspiele:
- 1.FC Magdeburg (04.12.2021)
- SV Wehen Wiesbaden (15.01.2022)
Für folgende Heimspiele besteht kein Rückerstattungsanspruch:
- Viktoria Berlin (02.10.2021)
- SC Freiburg II (30.10.2021)
- MSV Duisburg (20.11.2021)
- 1.FC Kaiserslautern (01.03.2022)
- SC Verl (04.03.2022)
Auch für die ab April unter Vollauslastung stattfindenden Heimspiele besteht kein Rückerstattungsanspruch. Dies betrifft folgende Heimspiele:
- 1. FC Saarbrücken (02.04.2022)
- VfL Osnabrück (16.04.2022)
- TSV Havelse (30.04.2022)
- Borussia Dortmund II (14.05.2022)
2. Wie funktioniert die Rückerstattung bzw. was muss ich für die Rückerstattung tun?
Aufgrund der Komplexität der Rückerstattung müssen wir das Erstattungsverfahren in dieser Saison auf zwei verschiedenen Wegen durchführen:
- Für alle Dauerkarten-Inhaber, die in ihrem Kundenkonto insgesamt eine Dauerkarte besitzen (diese natürlich in der Variante „Löwenkopf“), wird das Erstattungsverfahren über den Online-Ticketshop durchgeführt. Die Vorgehensweise hier ist wie folgt:
- Anmeldung mit den Kundendaten im Online-Ticketshop.
- Unter „Mein Konto“ den Reiter „Dauerkartenrückerstattung“ auswählen
- Für jedes Spiel erfolgt die Abfrage einzeln. Es gibt zwei Optionen:
- Verzicht oder
- Anteilige Rückerstattung.
- Für die anteilige Rückerstattung muss die Bankverbindung hinterlegt werden bzw. kontrolliert werden, ob die im Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung korrekt ist.
- Die Bestätigung der Online-Rückerstattung kommt per E-Mail.
Alle Dauerkarten-Inhaber, die diese Vorgehensweise nutzen können, werden im Januar nochmal direkt per Mail angeschrieben bzw. erinnert.
- Alle anderen Inhaber von „Löwenkopf“-Dauerkarten, die mehr als eine Dauerkarte unter ihrem Kundenkonto besitzen, bitten wir das folgende Erstattungsformular auszufüllen und dieses direkt an dauerkarten@tsv1860.de zu senden. Unser Ticketing-Team wird die Rückerstattungen schnellstmöglich bearbeiten, wir bitten jedoch schon heute um etwas Geduld. Vielen Dank!
Bei Rückfragen oder Problemen ist unser Ticketing-Team per E-Mail unter dauerkarten@tsv1860.de erreichbar.
Herzlichen Dank für die löwenstarke Unterstützung!
Wichtiger Hinweis für Sponsoren / VIP-Kunden: Alle Sponsoren und VIP-Partner werden hinsichtlich der Rückerstattung gesondert kontaktiert.
